كيف تجري بحوثا تسويقية متميزة

كيف تجري بحوثا تسويقية متميزة في التسويق الالكتروني

البحث التسويقي هو معلومات تم صياغتها في شكل جداول ورسو بيانية هي نقطة البداية بدون البحوث تدخل مثل الاعمي

ويهدف البحث التسويقي الي:

       التعرف علي فئات وشرائح العملاء

        تحديد اي شريحة ستتعقبها

        اي شريحة سوف تقدم لهم خدمة متميزة

        تحديد اتجاهات العميل وسلوكة

        اكتشاف احتياجات ورغبات العميل

        قياس رضا العميل

        معرفة اتجاهات السوق

        معرفة مركز المنافسين

        معرفة ردود الاعلانات والتسويق

ويجب عليك قبل البدء في البحث التسويق الاجابة علي هذة الاسئلة

الاسئلة المطروحة؟

        ماالسبب وراء اجراء هذا البحث التسويقي؟ وماالاجراء المنتظر تنفيذة في حالة الانتهاء من البحث؟

        ماالسبب وراء هذة المشكلة او ماالذي ادي الي هذا الموقف؟

        ماالمعروف حتي الان في مجال البحث؟

        ماالمجموعات المستهدفة من قبل البحث؟

        ماالمعلومات التي يجب للبحث ان يوفرها( علي سبيل المثال حجم السوق واتجاهاتة وسلوكيات الشراء واحتياجات العملاء وتجزئة السوق)؟

        هل هناك اية افكار مبدئية عن منهجية البحث؟

        هل هناك اي متطلبات فيما يخص اعداد التقارير؟

        متي يجب تقديم النتائج؟

 

استراتيجيات تنمية الاعمال علي الانترنت

التحدي الاكبر الذي يواجه اصحاب المواقع الالكترونية علي شبكة الانترنت هو معرفة من اين يبدا عمله وكيف يبرز عملة من بين ملايين المواقع الالكترونية التجارية الاخري التي تنافسة نفس المجال ومن هذا المنطلق وحرصا علي تطور عملك و لضمان الربح بشكل مستمر من العمل على الإنترنت، هنالك بعض الأشياء التي يتوجب عليك فعلها باستمرار في عملك على الإنترنت وهي اسرار الاستراتيجيات الثمانية

ساعطيك اقوي استراتجيات لمساعدتك علي نمو عملك علي الانترنت

1-       اضف محتوي يوميا لاستمرار نمو عملك

اظهرت الدراسات الحديثة ان الناس تستجيب لمختلف المقالات والتدوينات علي شبكة التواصل الاجتماعي الفيس بوك ولو لمرة واحدة يوميا و4-6 مقالات او تدوينة مصغرة في اليوم علي تويتر

ويجب ان يحتوي مقالك او تدويناتك علي التشويق في الكتابة واستخدام السجع والمحسنات في الكتابة والتجربة الانسانية لك ككاتب مقال وان تكون المقالة او التدوينة تحل مشكلة ما

ويمكنك تحسين من كتاباتك عن طريق القراءة الكثيرة لتوسيع مداركك والاقتداء بالكتاب الكبار وايضا قم بقراءة محتوي مقالك بصوت واضح لك حتي تري تاثيرة في عقول الاخرين 

2- موقعك الاجتماعي (الفيس بوك-تويتر) هو اول الاماكن التي يذهب اليها الناس لمعرفة منتجاتك وخدماتك ففكر فية علي انه واجهة محلك التي منها يتم اغراء العملاء للدخول الي المحل لرؤية مابة وايضا هو المكان الثاني لاصدقائك حيث يطلبون منك النصيحة  او ترشيح له احد منتجاتك وخدماتك

كن واجهة عرض قوية من خلال التاكد من الصفحة الافتتاحية لاي من المواقع الاجتماعية تشرح بوضوح ماهو نشاط شركتك في اول بضعة سطور لتصبح قصيرة وجذابة في نفس الوقت وايضا يجب ان تضيف لمسة انسانية علي صفحتك عن طريق اضافة صور لبعض الاشخاص الذين يتعاملون معك حقيقيا وتضيف اسمائهم وبيناتهم للاتصال بهم لان العميل المرتقب او المحتمل سيشعر بالاطمئنان عندما يري هذة الوجوة للاشخاص

وهناك سبعة استراتيجيات تبين اهمية التعامل مع المواقع الاجتماعية :-

1.        ستزيد الوعي بعلامتك التجارية والقيم التي تدل عليها من خلال ماتقولة

2.        تساعدك علي بناء علاقات واسعة النطاق مع العملاء المحتملين حول العالم

3.        ستعطيك افكار عن كيفية تفكير الناس في شركتك ومنتجاتك وخدماتك

4.        تؤسس الثقة والمصداقية بينك وبين عملائك

5.        تتيح لك القدرة علي توجية الناس من اجل معرفة المزيد عنك من خلال موقعك الالكتروني او مدونتك

6.        تمكنك من التعرف علي افكار جديدة وايضا تساعدك علي التعاون المشترك مع شركات في مشروعات جماعية

7.        يتيح إظهار منتجاتك لدى صفحات المشتركين بشبكتك الاجتماعية مرات عديدة

فلا تتجاهل قوة المواقع الاجتماعية علي ايصالك الي الاسواق التي لايمكنك الوصول اليها بشكل طبيعي

ابدا من حيث انتهي منافسوك

وهي جوهر هذة المقالة وهي مايميز البحث عن الكلمات المفتاحية الغير مكتشفة والوصول اليها بتقنية لم يصل اليها اي منافس اخر لك وهي دراسة مواقع الويب الخاصة بهم من خلال عملية البيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. والتعرف على استراتيجيات التسويق السابقة والجارية من أكبر المنافسين الخاصين بك، وحتى تعرف ما يفعلونة في السوق الخاص بك عليك بهاتين الخطوتين:.

·          اشتر منتجات منافسيك

جرب شراء المنتج الذي يقدمة منافسك وتسال نفسك هل هو سهل الاستخدام وتسال نفسك عن مواطن القوة والضعف في تصميمة وحاول فهم مايفعلة منافسك اليوم والتنبؤ بما سيفعلة في السنين القادمة

·          راقب منافسك باستمرار

راقب اخر ماوصل الية منافسك من تكنولوجيا ومواطن قوة وضعف وبعد ذلك تقوم بتعديل منهجك في التسويق وتقوم بالتركيز علي موطن ضعفة

استخدام الصور عند المشاركة في الفيس بوك

يمكنك مشاركة الصور التي التقطتها بالفعل أو التقاط صورة جديدة لمشاركتها أثناء استخدام كاميرا فيس بوك. 

او من خلال الدخول والتعلم من هذا الموقع http://www.facebook-learn.com/vb/showthread.php?t=11372

زيارة الشبكات الاجتماعية

 زيارة الشبكات الاجتماعية وزيادة عدد مرات الظهور عليها عن طريق دمج ازرار هذة الشبكات الاجتماعية داخل موقعك او مدونتك وايضا تضعهم في الرسائل البريدية الاخيارية الخاصة بك وفي توقيع البريد الالكتروني

التعليق داخل المنتديات

التعليق داخل النتديات يخلق ثقة وتقديم رؤي جديدة لمنتجاتك وهي وسيلة رائعة لزيادة مبيعاتك

وهذ الموقع يشرحها تفصيلا http://www.traidnt.net/vb/traidnt1782004/

انشاء محتوي مايكرو

اي انشاء مقال صغير جدا يعبر عن الوضوع في اختصار تام مثل تويتر

او هو فن مشتق من التدوين ولكنه لا يسمح بالعدد اللا محدود من المدخلات في التدوين الطبيعي إذ يقتصر التدوين في هذا النوع المصغر علي إرسال رسائل أو تحديثات بحد أقصي 140 حرف فقط للرسالة الواحدة، وبشكل أكثر تلخيصاً يمكن أن نقول أن التدوين المصغر عبارة عن تحديثات كتابية تصف الأحداث التي تعاصرها في يومك علي مدار الساعة.

ضع برامج للوساطة

يمكنك ان تربط موقعك بروابط لواقع بيع كتب مثل امازون او موقع لبيع المواد الرقمية مثل كليك بانك وتاخذ الربط بعد تسجيلك باحدي الموقعين وتدخلهم علي مدونتك او وقعك واذا اشتري عميل داخل وقعك كتاب من امازون او كورس تدريبي من كليك بانك ستاخذ نسبتك من اي الموقعين وايضا بهذة الطريقة انت لاتربح المال فقط بل ايضا تحسن من جودة موقعك او مدونتك للعلاء المحتملين

انشئ ملفات صوتية

هذة الملفات من المكن ان تكون صوتية او عرض تقديمي او جزء صغير ن فيديو تسجيلي لك عن منتجاتك وخدماتك ووضعة علي موقعك او مدونتك وهي وسيلة قوية جدا لجذب انتباة الناي اليك وتحسين التواصل مع عملائك في نفس الوقت

ارسل نشرات اخبارية الكترونية

يوجد شركة تدريب صغيرة في الولايات المتحدة الامريكية ترسل نشرات اخبارية الكترونية كل اسبوع تشمل افكار ونصائح حول المبيعات وفي اسفل كل رسالة يوجد رابط الموقع الالكتروني للشركة وعلي الرغم من انها شركة متواضعة الحجم فان اكثر من 30.000 شخص حول العالم يطلبون الحصول علي نشراتها الاخبارية

ضع علامه تجارية اخدماتك ومنتجاتك وروجها

العلامة التجارية هي جزء من نسيج الحياة وتشرتك جميع العلامات التجارية في شئ واحد وهو الشهرة

وهي مزيج متكامل من المنتج الاصلي والقيم المضافة الي هذا المنتج

وتنقسم العلامة التجارية الي ستة جوانب وهي شكل العلامة التجارية وتصور الناس للعلامة التجارية ومكانه العلامة التجارية والقيمة المضافة والصورة العامة والهوية

كيف تحل مشكلة المحتوي

قبل انشائك لمدونتك او موقعك الالكتروني يجب اختيار موضوع جيد يكون له اهتمام عندك ولديك به خبرة لكي تكون متحمسا له وللعمل فيه

ان تحديد محتوي موقعك او مدونتك هو امر مهم للغاية فهو مجموعه العملاء المحتملين الذين سيستخدمون منتجاتك وخدماتك علي الموقع او المدونة

لذا عليك بعد ذلك ان تعثر علي فجوة في السوق الذي تستهدفة بمقالاتك  وتركز علية جيدا

اي بمعني اخر ان تعثر علي مجموعة من العملاء المحتملين اللذين تجاهلتهم شركات وكيانات اخري في حل مشاكلهم وتجد ذلك العملاء المحتملين في المنتديات والمدونات والمواقع التي تهتم بنفس مجالك الذي ستكتب فيه

ومن الطرق التي تختار موضوع مدونتك بالبحث داخل الدلائل مثل جوجل واكتب اسم تخصصك او الموضوع الدائر حولة موقعك او مدونتك ستجد الاف المواقع والمدونات والمجلات التي تتكلم عن مجالك سواء باللغة العربية او الانجليزية ثم قم بقرائتها وخذ افكار جديدة منها واكتب من عقلك بعد القراءة المستفيضة لاي موضوع يمكنك ايضا البحث داخل المنتديات التي تهتم بمجالك وسوف تجد ملايين المشاركات والتعليقات عن موضوعك وقم باخذ تلك المواضيع والتعليقات لتقوم باختراعها من جديد او اعادة صياغتها وتنسيقها بطريقتك انت الخاصه بك  فعليك ان تسلح نفسك دائما بقلم ومفكرة صغيرة لتدون كل فكرة جديدة تداعب خيالك في مجالك  وهناك مقومات رئيسية حتي تصبح مدون محترف وهي الفضول في معرفة اي شئ عن مجالك والتعرف علي مايفيد الناس ويحتاجون اليه والقراءة عنه فورا والابتكار دائما في اخراج محتواك بصورة محترفة والمرونة في تقبل النقد من الاخرين وتغيير الافكار والالتزام بخطط جديدة كلما واجهتك عقبات في طريقك كمدون والالتزام بشكل اسبوعي في كتابة المحتوي  والالتزام ايضا بتوفير جزء من مالك في شراء كتب ومجلات في نفس مجالك لتقرأ علي الدوام لاضافة افكار جديدة والتدريب من خلال ات تخرج اثنان او ثلاثة مؤلفين في نفس مجالك وفكر في كيفية هؤلاء الكتاب الكبار في صنع محتوي بعنوان محتواك وفكر في كيف سيكتبه هؤلاء الكتاب بطريقتهم وتخيل واحد فيهم وهو يكتب نفس الموضع الذي تختارة انت وابدا في كتابة الافكار وبذلك تكتسب مهارات جديدة وايضا تجارب انسانية جديدة في كتابة محتواك 

استهداف عملاء فيس بوك

كيفية استهداف عملاء محتملين من علي الفيس بوك

كل مشتر مرتقب علي شبكة الانترنت لدية متطلبات وله رغبات وطموحات واهداف واشياء مختلفة لذلك يجب عليك كمستهدف للعملاء علي الانترنت ان تكون خبيرا بالناس محبا للناس تجعل العميل يتطلع لمقابلتك او سماع صوتك عبر الهاتف

 ولكي تعرف الاماكن التي يذهب اليها عملاؤك ان تقوم بعمل مسح حول افضل الطرق التي يمكنك من خلالها التوصل الي معلومات عن الاشخاص الذين يفضلون منتجاتك او خدماتك علي الانترنت ومن هذة الطرق القوية

ادخل علي صفحات المنافسين لك في نفس مجالك علي الفيس بوك وقم باضافة العملاء الذين لايجدون اهتماما من اصحاب الصفحات والجروبات الاخري في نفس مجالك وقم بتحديد النقاط المتفردة في سلعتك او خدمتك مثل الاعتماد علي السعر الارخص او خدمة مابعد البيع او عليك بتفعيل عملية السيرش  في مجالك فستجد عملائك هناك ترسل اليهم طلبات صداقة او ترد عليهم  او تدخل علي صفحاتهم الرئيسية علي الفيس بوك وترسل لهم عروضك عن منتجاتك وخدماتك التي تقدمها

 عليك ايضا باختيار الصفحات والجروبات الكثيرة الاعضاء حتي تخرج بنتاج قوي من هذة المجموعات والصفحات لاضافة عملاء جدد لك

بعد اضافتهم عندك تقوم بارسال خطاب لهم عن نوعية منتجاتك وخدماتك والهدف منه هو تسويق مكالمتك الهاتفية التي ستجريها بعد الخطاب ب 48ساعة علي الاقل وايضا هو ابلاغ العميل بانك طرحت منتج جديد او خدمة جديدة

مثال "-  هل العمل على الإنترنت حقيقة أم خيال؟

من الجهل التام أن أقول لك بأن الإنترنت مجرد خيال، واسمح لي بأن أتحدث إليك في منتهى الصراحة، فالعمل على الإنترنت حقيقة، ولقد غير حياة المئات من البشر حول العالم إلى الأفضل، ولكن  السؤال المهم هو : كيف تبدأ؟

في وجهة نظري البسيطة، التعلم هو أسرع وأقصر طريق بالنسبة لك لتعلم الطريقة الصحيحة للعمل والربح من الإنترنت.

لذلك من المهم التعلم من خلال الدورة التدريبية :

كيف تبدأ عملك الخاص على الإنترنت - خطوة بخطوة.

لذا سوف اقوم بالاتصال بسيادتكم هاتفيا غدا او بعد غد لكي اري ان كان يمكنني تحديد لقاء قصير جدا معكم حتي يتسني لي الشرح بشكل اكثر توضيحا لمنتجاتنا وخدماتنا الجديدة

ماهو التسويق الالكتروني؟

 هو ادارة التفاعل بين المنظمة والمستهلك في فضاء البيئة الافتراضية من اجل تحقيق المنافع المشتركة

وهو اجتماع بين تكنولوجيات الاتصالات الحديثة ومبادئ التسويق القديمة التي يطبقها البشر دائما

وهو يشير إلى تطبيق مبادئ وتقنيات التسويق الارضية عبر وسائل الإعلام الإلكترونية وبشكل أكثر تحديدا الإنترنت

وهو ايضا عملية تسويق العلامة التجارية باستخدام شبكة الانترنت. وهو يشمل كلا من التسويق المباشر وعناصر التسويق غير المباشر و يستخدم مجموعة من التقنيات لمساعدة الشركات على الاتصال بعملائها

والتسويق الإلكتروني بطبيعته هو جانب واحد من وظيفة تنظيمية و مجموعة من العمليات للتواصل و تقديم قيمة مضافة للعملاء وإدارة العلاقات مع العملاء و التي تعود بالنفع على المنظمة وأصحاب المصالح فيها

هو مجموعة من المنهجيات التي يتم استخدامها لبيع السلع والخدمات على حد سواء

 ويمكن تحديد أهم الفرص والمنافع التي يحققها التسويق الإلكتروني لكل من الشركات والعملاء في ظل العولمة وبيئة الأعمال المتغيرة :

إمكانية الوصول إلى الأسواق العالمية ووصول اسرع وانتشار وارخص من التسويق الارضي

تقديم السلع والخدمات وفقاً لحاجات العملاء :

من خلال التسويق الإلكتروني يجد المسوقون فرصة أكبر لتكييف منتجاتهم طبقاً لحاجات العملاء إلكترونياً E-Cutomization بشكل يلبي توقعات العملاء ويتلاءم مع خصوصيات كل عميل ، ولاشك أن الطاقات الاتصالية والتفاعلية للتسويق الإلكتروني قد حققت قفزة نوعية في أساليب إرضاء وإشباع رغبات العملاء الخاصة .

عدم التقيد بمكان هذة العملية تعبر عن كيفية البيع علي الانترنت من خلال امتلاكك لمدونة او موقع دون التقيد بمكان معين

سهولة الحصول علي منتجات ليتم بيعها من خلال المدونات او المواقع ومن اشهر هذة الطرق

   drop shipping  وهي منتجات يمكنك الحصول عليها لتسويقها لحساب الغير مقابل نسبة يتم الاتفاق عليها فيما بينكما

يضعك تحت ناظري عملائك كل اسبوع اي من خلال البريد الالكتروني الذي ترسلة كل اسبوع لعميلك عن بعض الموجزات ومعلومات و وضع قائمة بالاصدارات التي يحرص عملائك علي قرائتها من ورش عمل ومحاضرات التي تحضرها بشكل عام

 استحداث أشكال وقنوات جديدة للتوزيع  مثل ان الاسواق الان تعتمد بشكل كامل علي سياسة الانتشار في جميع الاسواق عبر الانترنت في عدد كبير من المنافذ

فتح الباب امام الجميع لدخول عالم التسويق بغض النظر عن اعتبارات العلامة التجارية او ضرورة كون المنتج سلعه قابلة للشحن والتسليم

قلة التكلفة المالية من حيث المبالغ التى سوف تقوم بدفعها للمندوبين الذين يعملون معك او اعلانات باهظة الثمن

يسمح لك بتتبع ومراقبه اداء الحملات الدعائية ومراقبه نتائجها

يوفر لك المعلومات اللازمة لكى تحدد ما هى نقاط ضعف المنتجات او الخدمات التى تقدمها او يقدمها اشرس منافسيك

يمكنك من اعادة بيع خدمات ومنتجات اخرى من خلال قاعدة العملاء الحالية الذين قاموا بتجربة خدماتك ومنتجاتك من قبل عن طريق تسويق منتجات اخرى من خلال البريد