كيف يمكنك أن تعرف إذا كان هو الدافع في عملك عن طريق التسويق أو المبيعات؟
الشركات يقودها مبيعات تركز أساسا على اكتساب العملاء، وامتلاك الحصة التسويقية واللسيطرة عليها، وتحقيق إيرادات فورية والسيطرة على التكاليف. أنها تركز بشكل خاص على زيادة قصيرة الأجل العائد على الاستثمار ليس بالضرورة أمرا سيئا، والمستهلكين لا تزال الاحتياجات التي يجب الوفاء بها، وتحتاج إلى خلق فرص للالباعة المتجولين. لكن النضال يقودها المنظمات المبيعات مع إيجاد طرق لتمييز أنفسهم عن منافسيهم، باستثناء السعر، الذي يصبح تكتيكهم التسويق. في حين أن الشركات التي تعمل على هذا النحو يمكن أن تقلل من مخاطر على المدى القصير، أساليبها لا تفعل شيئا في سبيل تطوير خطوط الإنتاج التي تعمل فيها. والنجاح على المدى الطويل هو معركة شاقة.
في المقابل، الشركات التي هي حقا موجهة نحو السوق من منظور وهذا هو إلى حد كبير على المدى الطويل. وأنها تفوق على منافساتها من خلال تطوير مستويات أعلى من القدرات، وعادة من خلال مجالات البحث، والتسعير، وتطوير المنتجات وقنوات التوزيع والترويج وإدارة السوق.
الموجهة نحو السوق الشركات على النهج الذي يركز على مفاهيم مثل رضا العملاء التام، وإدارة تجربة العملاء، والاحتفاظ العملاء، وقيمة الحياة من الزبائن. إشراك العملاء في المستوى الذي يسمح بفهم واضح لاحتياجاتهم عندما يتطلب أن العملاء سعداء، وليس فقط الدخل متابعة، إلا أن الفوائد سوف ترتفع والنمو سوف تتبع.
لديك فهذا يعني ضمنا فهم دقيق لديناميكية السوق واحتياجات المستهلكين أن تكون موجهة نحو السوق. هذه الشركات تبدو باستمرار خارج المؤسسة من أجل العناصر اللازمة لوضع استراتيجيات وتكتيكات سليمة اتخاذ القرارات الحكيمة. يمكن بسهولة أكبر إلى الخارج التعرف على الفرص بحيث يمكن أن تستفيد هذه الشركات.
البقاء على اتصال مع عملائها وزراعة هذه العلاقات الهامة يجعل الشركات في التركيز على السوق أفضل تجهيزا من مبيعات منافسيه مدفوعة لاستباق التطورات في السوق. الحفاظ على علاقات وثيقة مع العملاء - وبالتالي على السوق، والمعلومات التي تم جمعها من قبل الشركات التي تركز على أسواقها يوفر مزايا التنافسية التي تحسن كثيرا من قدرتها على تقديم قيمة حقيقية للعملاء.
تطوير منظمة التي تركز على السوق ليست جراحة الدماغ، لكنه يتطلب التزاما كبيرا في جميع أنحاء المنظمة لتكون ناجحة. يجب على المنظمات الراغبة في التحرك نحو أكثر توجها للسوق تجعل من أولوياتها بوعي وتكريس الاهتمام الكافي لجهود بحيث يصبح الهدف الاستراتيجي المتمثل في أعمالهم. لكن المديرين التنفيذيين الشركة أخطأت في كثير من الأحيان ما هو ضروري حقا لوضع هذا تغيير جذري في استراتيجية عمل إلى عمل. شركات تتعثر أثناء محاولته تنفيذ الاستراتيجيات الموجهة نحو السوق لأن تتناسب منظماتهم لهذه الالتزامات كبيرة.
تغيير جذري لا يحدث بين عشية وضحاها، وأنه من غير الواقعي أن نتوقع تماما وهي منظمة تركز على الداخل لديها علاقات وثيقة مع فجأة السوق. سيكون مثل أخذ المقطع سلسلة من أوركسترا، ونتوقع أن تبدأ فجأة العزف على الآلات القرن، لمجرد أنهم الموسيقيين المهرة. انها مجرد لن يحدث من دون الكثير من تجديد. إعادة التفكير في المنظمة بأكملها وتطوير مهارات جديدة يستغرق وقتا. الحديث عن قادة الشركات في أن تصبح موجهة نحو السوق، ولكن في الحقيقة وسيلة للقيام بذلك التحول الكامل نحو فعال في جميع أنحاء المنظمة هو قصة أخرى.
تنفيذ بنجاح وتحقيق هذه الاستراتيجية المحوري الذي يصبح العقل عنصرا أساسيا لتكوين شركة من البداية الى النهاية - بما في ذلك تخصيص طويل الأجل لرأس المال الكافي و الموارد البشرية، وكذلك قائدا بارزا للتسويق.
يجب أن واحدا من صناع القرار الأكثر حيوية في التسويق للمؤسسة اعتبار أعلى لأن معظم القادة جنبا إلى جنب مع كبار المديرين التنفيذيين، أن تمارس تأثيرا كبيرا في تحديد اتجاه شركاتهم. أكثر من أي عضو آخر من أعضاء فريق الإدارة، كبار تجار التجزئة وضع استراتيجيات التي تشكل حرفيا هوية الشركة، والشركات التدريب والأداء، وبطل احتياجات العميل. مديري التسويق تحمل مسؤولية كبيرة وتحتاج خط العرض كبير، بالتزامها تقديم هو الهدف الأسمى.
هذه التحديات تتطلب صفات قيادية استثنائية ورجال الأعمال الذين قادتهم الدعم احتضان بسهولة التسويق والحلفاء الاستراتيجيين. يجب تحفيز الجميع الرئيس التنفيذي في جميع أنحاء المنظمة على التعرف على مشاكل واسعة النطاق التي تركز على رضا العملاء مباشرة ضرورية لضمان النجاح على المدى الطويل للشركة. يمكن للقادة الذين يدافعون علنا جهود تسويق الجهود التي تركز على العملاء الأكبر من قصر النظر أن يكون.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق