ايا ما كانت التسمية سواء العمل عبر الانترنت او العمل عن بعد او المصطلح الاشهر باللغة الانجليزية و هو ال Free Lancer بمعنى العمل الحر و المعلومة الغربية ان بداية العمل عبر الانترنت هو عام 1990 و هناك الكثير من المصريين يعملون من خلاله فهو عبارة عن اعمال فى مجالات متنوعة يطلبها اى صاحب عمل سواء كان العمل كبير او صغير و يسموا ب ال Buyers يمكن عملها عبر الانترنت و يقوم القادرون على القيام بهذه الاعمال و يسموا ب Providers بتقديم عطاءاتهم bids للقيام بالعمل المطلوب المسمى ب project ثم يقوم ال buyers بالاختيار بينهم على حسب معايير سوف نتحدث عنها لاحقا .
2 – لماذا يتم هذا عبر الانترنت ؟ و لا يأتى اصحاب الاعمال بموظفين على ارض الواقع ؟
هيا بنا نرى المشهد التالى :
فى امريكا مستر اوباما لديه متجر لبيع الالعاب و هو مشروع صغير و يحتاج لتنظيم بيانات عملائه و المصانع غيرها و لكن لديه ميزانية صغير و اذا عين موظف لتأدية هذا العمل سيدفع له الكثير حيث ان هناك حد ادنى للاجور مهما كان العمل و هو لا يستطيع القيام بهذا العمل بنفسه لانه ليس لديه الصبر او الوقت للقيام بهذا العمل .
و فى بقعة بعيدة فى العالم تجلس نهى الطالبة فى اولى كلية تجارة على الانترنت اغلب يومها و هى فى حالة ملل و تتمنى ان تعمل و يصبح لها دخل .
فيأتى دور الوسيط و هى مواقع العمل عبر الانترنت و يقوم مستر اوباما ال buyerبعرض العمل الذى يحتاج انجازه و هو ادخال بيانات عملاء وغيرها و يعرض ميزانية من 20 الى 40 دولار و هى بالنسبة له مثل قيمة 20 الى اربعون جنيها مصريا لدينا فى مصر اى ليس بشئ مؤثر من النقود اما بالنسبة لنهى ال provider 20 دولار تساوى اكثر من مائة جنيه مصرى و عمل بسيط و هو ادخال البيانات و تعمل من منزلها اى لن تنزل فى زحمة المواصلات و سوف توفر ما سوف تدفعه فى المواصلات و لن تحتاج الى ملابس و دراى كلين و خلافه فبالتالى كلا الطرفين رابح و الموقع الوسيط يأخذ نسبة من كلproject يتم عليه اى ان هناك ثلاث اطراف رابحون و ليس اثنين .
3 – ما المطلوب ان توافره فى لاعمل من خلال الانترنت ؟
اولا : حد ادنى من اللغة الانجليزية تستطيع التعامل به
لانك سوف تتحدث بها مع ال buyer فمثلا اذا اخذت project فى مجال التصميمات المعمارية و طلب منك تصميم معين فستقوم بالاستفسار من ال buyer من خلال الكتابة باللغة الانجليزية و هو سيكتب تعليماته بها ايضا اى لا مفر من استخدام الاانجليزية و مواقع العمل نفسها باللغة الانجليزية .
ثانيا : ان تملك مهارة يريدها الbuyer
هناك اكثر من 175 مجال للعمل و تحت كل مجال عشرات الاقسام للعمل فمثلا مجال الكتابة يندرج تحته (كتابة السيناريو- كتابة المقالات – الكتابة الابداعية – كتابة الاعلانات – الخطابات – و غيرها الكثييييير)
و هناك مجالين الطلب عليهما عالى و دخلهما عالى ايضا و هما البرمجة و التصميم و طبعا تحت كل مجال منهم الكثير من الاقسام فمثلا البرمجة هناك الجافا و غيرها من لغات البرمجة و التصميم يبدأ من الفوتوشوب الى البرامج الاكثر تعقيدا مثل ال 3d ماكس و غيرها
و هناك مجال الادارى مثل ادخال البيانات فقد تستخدم الورد او الاكسيل و غيرها فقد يطلب منك كتابة كتاب بصيغة PDF فى ملف ورد مثلا و اغلب من يقرأون الان يستطيعون القيام بهذا
بل لكى تتصور فقط مدى اتساع مجالات العمل عمل من اغرب الاعمال التى طلبت و هو يحتاج مهارة انك تستطيع الغناء بصوت نشاز!!!!!!!!!
فهناك شخص كان يريد عمل اغنية للسخرية من اغنية اطفال شهيرة فطلب هذا العمل
و من الاعمال ايضا تجربة برنامج مطلوب منك فقط ان تكون تستطيع العمل على برنامج شبيه له و تجرب البرنامج لمدة شهر و تكون مستخدم عادى تمام و لست محترف و تعطى ال BUYER رأيك فى نهاية الشهر .
و لكن يثور التساؤل ماذا افعل اذا كنت انا (هايف او تافه ) و ليس لدى مهارات حتى فى استخدام برامج مثل الاوفيس و كل وقتى اقضيه على الفيس بوك ؟
قلت الفيس بوك!!!!
اهلا بك عزيزى التافه فمهارتك مطلوبة ايضا فهناك من يطلب منك تجميع اكبر عدد من المعجبين Fans على الفيس بوك فهو يحتاج لمروج له و يكون لديه الكثير من الاصدقاء و غيرها من الاعمال على الفيس بوك .
و الان هل تتخيل مدى اتساع العمل عبر الانترنت .
4 - ماذا عن الحلال و الحرام فى العمل عبر الانترنت ؟
هنا تأتى الحرية فى العمل عبر الانترنت فيمكنك الاختيار بين الاعمال المتفقة مع قيمك الدينية و غيرها و اغلب الاعمال حلال 100% و هناك القليل حرام كل ما عليك هو الاختيار .
و هنا نتحدث عن واقعة ان هناك providers مصريون بدأوا ف project و اثناء عملهم اكتشفوا ان ال buyer اسرائيلى فقاموا باعتذار باسلوب جيد عن الاستمرار و السبب هو جنسية ال buyer فطبعا قام ال buyer الاسرائيلى بتقيمهم بتقييم سئ للغاية و كتب عن نقد سيئ و لكن تمضى الايام و يختارهم buyer انجليزى و قال لهم ان سبب اختياره لهم هو انهم متمسكون بمادئهم حتى لو كلفهم هذا عمل او اموال مع انه ليس لديه علاقة بالصراع الفلسطينى الاسرائيلى و هو محايد .
5 - نظام العمل عبر الانترنت
هناك نظامان للعمل عبر الانترنت
و يتحدد نظام العمل حسب الموقع الذى تعمل من خلاله
الاول : نظام ساعات العمل :
اى تعمل لعدد ساعات معين و بنظام عمل و يتم محاسبتك على حسب ساعات العمل
الثانى : الموعد النهائى :
اى كل project يتحدد له موعد نهائى لتسليمه و ليس لل buyer علاقة بعدد ساعات عملك كل ما يهمه ان تسلمه العمل فى الوقت المتفق عليه و هنا لنا وقف و نقول بصوت عالى لا توجد اعذار فى ثقافتهم الميعاد هو الميعاد و لكن قد يحدث اسباب خارجة عن ارادتك مثل عطل فى موقع او سيرفر تعمل عليه و فيكون بشكل ودى بينك كا providerو بين ال buyer ان يتم تأجيل الموعد بسبب هذه الظروف .
و طبعا النظام الثانى به حرية اكبر
6 – دورة العمل عبر الانترنت
اولا : تقديم ال buyer لل project عبر مواقع الfreelancer
ثانيا : تقديم ال provider لل bids بعد اختيار ما يناسبهم
(و ال bidاى عطاء كان تقول لل buyer استطيع انجاز ال project فى خلال وقت معين بسعر معين و سوف نتحدث فيها تفصيلا فيما بعد)
ثالثا : بحث ال buyer على افضل bid مقدم من ال providers و اختياره
رابعا : يأخذ موقع العمل الاموال من ال buyer و اذا اتم ال provider العمل يأخذ الموقع النسبة الخاصة به و يعطى ال provider الباقى
و طبعا نسبة الموقع و اجرة الموقع fee تكون بسيطة و تختلف من موقع لاخر فهناك مواقع تفرض نسب ثابة و هناك مواقع تفرض نسبة متغيرة على حسب ال project
خامسا : مرحلة التقييم و تكون متابدلة بين ال buyer فيقيم عملك و يعطيك درجة من عشرة و يكتب نقد لعملك سواء ايجابى او سلبى و انت كا provider تقوم يتقييم الbuyer و تكتب نقد عليه سواء ايجابى او سلبى ( ملحوظة من الممكن اذا اعجب الbuyer بعمل ان يعطيك علاوة bonus فوق المبلغ المتفق عليه )
7 - خطوات العمل
أولا : عمل ملف شخصى profile
و الملف الشخصى هو الذى يحتوى على بياناتك الشخصية و خبراتك و يكون هناك خانة لبيانات معينة عنك و مساحة لتكتب ما تشاء عن نفسك و اذا كنت مستخدم للفيس بوك فهو يشبه الملف الشخصى profile على الفيس بوك باستثناء انه يكون متاح للجميع اى ليس هناك تحكم فى الخصوصية و لكن الموضوع للعمل فقط و الايمل و وسائل الاتصال بك لا تكون متاحةو يمكنك اعطاءها لل buyer بعد بدأ العمل معه اذا رغبت فلا داعى للقلق على البيانات او معرفت شخصية حضراتكم الفاضلة .
و من هنا فالملف الشخصى هو واجهتك ايها ال provider امام الbuyer قبل ان يقرر ان يستخدمك ينظر فى ملفك الشخصى و بالتالى نخرج بالاتى :
1 – اسم المستخدم user name:
ضع نفسك مكان الbuyer لو وجدت اسم مستخدم فلنتينو او كازانوفا او بيج بوس او حبيب الملايين .......الخ هل يعطيك انطاع ان هذا الشخص جاد ؟! لذلك نرجو الالتزام باسمك الحقيقى .
2 – البريد الالكترونى email :
نفس التعليمات الخاصة ب user name و يفضل ان يكون ال user name هو نفس الemail كى لا تنسى ؟
3 – مناطق خبرتك Areas of expertise :
تكتب جميع مهارات التى تستطيع ان تعمل بها مهما كان عددها و شهادات التعليمية الخاصة بما ستعمل به و لكن اذا كان شهادتك غير سوف تعمل به فلا داعى لكتابتها و اهم شئ ان تضع عينات samples لكل مجال فمثلا لو كنت مهندس معمارى فتضع عينة لتصميم قمت به لو كنت تملك مدخل بيانات تضع عينة لملف wordاو excel قمت به او قاعدة بيانات قمت بها و ايضا فى حالة انك مدخل بيانات تضع معدل سرعة كتابتك و الاختصار الخاص به wpm اى عدد الكلمات فى الدقيقة
س : و كيف اعرف معدل سرعة كتابتى ؟
من المؤكد انى لن اقول لك ابحث فى جوجل عزيزى الكسلان فقمت بالبحث نيابة عنك اليك موقعين بهما اختبار معدل سرعة كتابتك
الاول
و الثانى : و به ترتيبك فى سرعة الكتابة
4 – تقييم عن اعمالك السابقة :
يتم وضع فى ملفك الشخصة تقييمك العام عن اعمالك التى قمت بها و النقد الذى كتبه عليك ال buyer عن اعمالك السابقة و فاذا كان تقييمك مرتفع كانت فرص ان يختارك الbuyer كبيرة جدا و يمكنك ان تطلب اجر عالى اذا تقدمت بعطاء bid اما اذا كان تقييمك منخفض فمن الصعب ان يختارك ال buyer و طباعا اذا طلبت اجر عالى لن يختارك احد
الموقع الاجنبى
الموقع العربى
و الان بعد ان انتهيت من اعداد الملف الشخصى الخاص بك نبدأ المرحلة الثانية
8 - التقدم بعطاء bid
لتوضيح ال bid بشكل افضل هو يشبه المناقصة فمثلا عندما تريد الدولة ان تقوم بمشروع بناء مدرسة عن طريق القطاع الخاص تقوم بعمل مناقصة يتقدم لها شركات المقاولات بعروضهم او عطائتهم لتنفيذ المشروع و تختار الدولة افضل و ارخص عطاء تقدم لها .
لكى تتقدم ب bid عليك النظر اولا فيما يلى :
أ / الاجر :
اولا : يجب مراعاة اذا كان هناك حد ادنى للتقدم ب bids فى نظام الموقع فهناك مواقع تفرض حد ادنى مثلا 10 دولار كى لا تقل نسبتها عن حد معين و مواقع اخرى تفرض نسبة و او اقل رسم ايهما اعلى اى مثلا الموقع سيحصل على نسبة 1% او خمسة دولارات ايهما اعلى فبالتالى اذا تقدمت ب bid قدره 10 دولار فيكون نسبة الموقع دولار واحد و بالتالى سوف يأخذ خمسة دولار و بالتالى تحصل انت على الخمسة دولار الاخرى اى يجب الالمام بنظام الموقع لكى تطلب اجر مناسب .
ب/ تسيلم العمل :
يرجب مراعاة قدراتك الشخصية فهل تستطيع انجاز العمل فى الوقت الذى عرضته ام لا قبل التقدم ب bid .
ج/ الوصف القصير لل bid :
عندما تتقدم ب bid لاحد ال project تضع فيه المعلومات الاساسية و هى المدة التى تستطيع ان تنهى العمل فيها و الاجر الذى تطلبه و تكتب وصف قصير لعرضك هذا الوصف يجب ان يجذب انتباه ال buyer ليختارك من بين كل العروض المقدمه اليه .
و تستطيع ان ترى ال bids الخاصة بمنافسينك على بعض المواقع و اخرى لا تتيح ذلك و لكن لا يتاح سوى لل buyer ان يرى تفاصيل عرضك و فى فى كل المواقع .
9 – ما هو ال (PMB ) ؟
هو اختصار ل Project Message Board
و هو عبارة عن صفحة ترها ان كا provider و الbuyer فقط لكى تتواصلوا من خلالها اى يكتب لك شئ و عندما تفتح انت الصفحة تستطيع الرد عليه من خلالها و العكس صحيح .
و ما فائدتها ؟
لانه من الممكن ان يكون عرض ال buyer غير واضح و به تفاصيل ناقصة فتحتاج ان تسأله عليها فنعطى مثل اذا كنت مصمم جرافيك و مطلوب منك عمل شعار logo لشركة ملابس فتحتاج ان تعرف مثلا نوعية الملابس رجالى ام حريمى كاجول ام كلاسيك هل يريد ال buyer الوان معينة يريد استخدامها هل يريد اسلوب معين فى التصميم هل هناك لوجو لشركة اخرى يعجبه لكى تفهم ذوقه .
اذا كنت مدخل بيانات فهل يريد امتداد ملف الاوفيس الذى تعمل عليه امتداد قديم 2003 ام حديث 2007 او 2010
لان كل هذه التفاصيل تحدث فرق فى رضا ال buyer عن عملك فاحرص على ان تفهم كل شئ
اولا : معرفة كل امكانياتى مهما كانت بسيطة فقد تكون مطلوبة .
ثانيا : استراتيجية البداية
أ/ معرفة انواع project
فهناك 175 مجال و يندرج تحت كل مجال عدة انواع و كل نوع به العديد من المشروعات كما سبق ان تحدثنا
ب/ معلافة ميزانية ال project
اى حجم الميزانية التى يعرضها ال buyer و الحد الاقصى الذى ينوى دفعه .
و تحتاج فى البداية لتقديم bid بسعر منخفض لعمل كبير لانك لا تملك تقييم بعد يقنع الbuyer باستخدامك دون غيرك من من لهم تقييم مرتفع و بالتالى تجذبهم باستخدام الاجر المنخفض حيث ان هناك منافسة شرسة فى هذا المجال خصوصا من دولة مثل الهند التى بها نسبة فقر كبيرة .
ثالثا : اكسب انتباه ال buyer :
فهناك عدد كبير من المنافسين تقدموا مثلك ب bids فيجب ان تظهر من بينهم و ذلك من خلال الوصف القصير الذى تضعه فى ال bid الخاص بك و هنا الامر متروك لابداعة و حسب كل مجال فمثلا اذا كان العمل ادخال بيانات فمن الممكن ان تكتب سرعتك فى الكتابة و تكون عالية طبعا .
و لكن الى متى استمر فى تقديم اعمال كبيرة بسعر بسيط ؟
هذا الامر حسب اتقانك فاذا بعد عدة مشاريع قد تكون 3 و قد تكون 9 و كان اجمالى التقييم الذى حصلت عليه مرتفع مثل 9.5 من 10 فقد اثبت كفائتك و بالتالى يمكن ان تزيد من اجر فى ال bid الذى تتقدم به .
معايير اختيارى لل projects ؟
1 – مدى الصعوبة :
يجب مراعات اذا كنت قادر على العمل ام لا فقد يكون صعب او لن تستطيع الانتهاء منه فى الوقت المحدد .
ماذا اذا كان هناك نوع من المهارات اعرف عنه الكثير لكن ليس كل شئ هل اتقدم للproject ؟
مثلا اجيد استخدام برنامج تصميم و لكن هناك بعض الخصائص لا اعرف استخدامها اى اعرف عن البرنامج بنسبة 80% و هناك 20% اجهلها فيمكن ان تتقدم لل project و يمكن ان تتعلم ما ينقصك اثناء العمل و لكن انتبه للوقت كى تسلم ال project فى موعده و احذر اذا تقدمت لمجال لا تعرفه سوف تحصل على سمعة سيئة جدا و لن يستخدمك احد بعدها و يمكنك استخدام مواقع تعلم كل شئ .
2 – النظر الى ال buyer :
قبل التقدم ب bid يجب مراعاة الاطلاع على تقييم ال buyer و النقد الموجه له فكما يطلع ال buyerعلى تقييمك انت ايضا تطلع على تقييمه فقد يكون مثير للمشاكل و تقييمه منخفض و هناك بعضهم يمكن بعد ان تسلمه العمل يقوله انه غير راضى عن عملك و بالتالى يأخذ ما دفعه للموقع و يستفاد بعملك اى انه نصاب و هنا سوف نتكلم عن كيف تتصرف فى هذه الحالة فى نهاية الموضوع و طبعا اذا كان ال buyer يقدم مشروع لاول مره فلن يكون له تقييم.
3 – الميزانية Budget :
و الميزانية بها حد ادنى و حد اقصى اى مثلا من 50 الى 150 دولار
يجب مراعاة الميزانية اذا كانت مناسبة ام لا قبل التقدم ب bid
و بالطبع لن تقدم عرض اعلى من الميزانية .
4 – معدل العطاء average bid :
يجب ان تنظر الى الذين عدد تقدموا لهذا ال project و كم طلبوا من اجر و يفضل ان تكون مطلع على فروق العملة لدول المنافسين لكى تعرف قيمة عرضهم و بناء عليه تحدد اجرك .
5 المنافسين :
يجب ان تنظر للمنافسين من حيث تقييمهم و الاجر الذى حددوه و تحدد فى ضوء ذلك الاجر الذى تطلبه
6 – التسليم :
يجب مرعاة نظام العمل فقد يكون المدة هى مثلا 10 ايام عمل Business Day و ايام العمل لا تحتسب فيها الاجازات ففى الولايات المتحدة الامريكية تكون ايام العمل من الاثنين الى الجمعة و السبت و الاحد اجازات فيجب ان تضع هذا الامر فى اعتبارك و هناك مواقع تعمل ايام العمل فقط اى لا تستطيع التقدم ب bid فى ايام الاجازات
كيف تحتفل بمشروع ال 1000 ؟
تقييمك و النقد الموجه اليك هما سبيلك لعمل سمعة حسنة لدى ال buyers و كل buyerيمكن ان يكون buyer مرة اخرى اذا تركت لديه انطباع جيد
فمثلا هناك buyer بعد ان اعجب بعمل provider قال له انه يريده فى مشروع جديد و اتفق معه انه عندما يضع مشروع الجديدة على الموقع ان يتقدم ب bid الخاص به و سيقبله و قد حدث .
و لتترك انطباع جيد اليك بعض النصائح :
1/ لا داعى للقول ان الاتقان و الالتزام هما معيار الحكم عليك .
2/ اجتهد لارضاء ال buyer و من اجل ذلك يجب فهمك كل التفاصيل لكى تفهم مايريد تمام و هذا كله عن طريق ال PMB قم بالاستفسار عن ما تريد
3/ قدم التهنئة باعياد ال buyer فهم يحبون ذلك و فى سبيل ذلك يجب ان تعرف عن اعيادهم و ثقافتهم فمثلا اذا كان ال buyer امريكى فلديهم مناسبات هامة مثل الكريسماس و عيد الشكر و الهالويين و غيرها فتترك انطباع جيد لديه .
4 - ملفك الشخصى هو عنوانك احرص ان يكون افضل ما يكون فهناك مصرية تم اختيارها فى وظيفة تحتاج الى اللغة الانجليزية بشكل اساسى و كان من منافسيها من لغتهم الام هى الانجليزية و لكن تم اختيارها بسبب صورة وضعتها فى ملفها الشخصى و هى صورة سيدة تجلس على المكتب و لها 6 اذرع و كل ذراع يقوم بعملية مختلفة من الاعمال الادارية مثل ادخال البيانات و غيرها و كتبت على الصورة باللغة الانجليزية لماذا تختار اشخاص بعدة مواهب بينما يمكنك اختيار شخص متعدد المواهب و كان هذا سبب اختيارها .
ماذا اذا رفض ال buyer عملى بعد الانتهاء منه ؟
من المفترض انه اذا لم يتم العمل كما اتفق ال buyer و ال provider
يطلب ال buyer استرداد ما دفعه للموقع و يرده اليه الموقع
هنا نكون اما اختيارين
الاول الحل الودى : و هو الشائع و هو عن طريق معرفت لماذا يرفض استلام عملك و اذا كان هناك تعديلات تقوم بها او اذا كان هناك نقص عما يريد تقوم باكماله و هذا الحل فى حالة حسن النية من ال buyer.
و ماذا اذا كان ال buyer متعسفا معى رغم تنفيذ كل ما اتفقنا عليه و هنا يأتى الخيار
الثانى اللجوء للتحكيم Arbitration :
و هو فى حالة اختلاف ال buyer و ال provider و الذى يقوم بالتحكيم لجنة من الموقع و تضم احد المتخصصين فى المجال المتنازع فيه وهناك معيايير للتحكيم منها الوصف الذى وضعه ال buyer للعرض الخاص به و ايضا المحادثات التى تم كتابتها على الPMB تستخدم فى الاثبات
و بذلك نكون قد انتهينا من الشرح الخاص بالجزء النظرى من العمل عبر الانترنت .
و اليكم بعض من اشهر مواقع العمل عبر الانترنت .
